Termos de Uso – Solar Pulse
Última atualização: 7 de maio de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Solar Pulse, disponível em https://www.solarpulse.com.br e seus serviços relacionados.
Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. Sobre a Solar Pulse
A Solar Pulse é uma plataforma voltada ao monitoramento, automação e atendimento inteligente para empresas, com foco em integradores de energia solar.
A plataforma permite:
- monitoramento operacional;
- gestão de alertas e chamados;
- comunicação com clientes via canais digitais;
- automação de atendimento com uso de inteligência artificial;
- integração com serviços de terceiros, incluindo o WhatsApp Business.
A operação da plataforma está vinculada à empresa Maxi Solar Sistemas Ltda.
2. Uso do WhatsApp e integrações de mensageria
A Solar Pulse pode se integrar ao WhatsApp Business Platform (WABA) e outros canais de comunicação.
Ao utilizar essas integrações, o cliente declara estar ciente de que:
- a conta de WhatsApp pertence ao próprio cliente;
- o uso da plataforma não transfere propriedade da conta ou do número;
- o cliente é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas;
- o cliente deve cumprir as políticas da Meta/WhatsApp, incluindo regras de opt-in e comunicação permitida.
A Solar Pulse atua como intermediadora tecnológica, não sendo responsável pelo conteúdo das comunicações realizadas pelos usuários.
3. Quem pode utilizar a plataforma
A Solar Pulse é destinada a:
- empresas e profissionais que utilizam comunicação com clientes;
- equipes de suporte, atendimento e operação;
- usuários autorizados por clientes contratantes.
O uso pode depender de cadastro, contratação e aprovação.
4. Cadastro e acesso
O usuário se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- manter a confidencialidade das credenciais;
- não compartilhar acessos indevidamente;
- comunicar qualquer uso suspeito.
5. Funcionalidades da plataforma
A Solar Pulse pode oferecer funcionalidades gratuitas ou pagas, incluindo:
- gestão de conversas e histórico;
- automação de atendimento;
- integração com sistemas externos;
- relatórios e indicadores operacionais.
A disponibilidade pode variar conforme plano, integrações e evolução do produto.
5.1 Modalidades de contratação e cobrança
Os planos pagos podem ser ofertados em modalidades distintas, conforme condições comerciais vigentes, incluindo:
- cobrança mensal recorrente;
- cobrança anual à vista, com desconto promocional;
- contratação anual parcelada em 12 parcelas mensais, com desconto reduzido em relação ao pagamento mensal recorrente.
Quando houver contratação na modalidade anual parcelada, o cliente reconhece que está aderindo a um compromisso mínimo de 12 meses, contado da ativação do plano.
5.2 Rescisão antecipada do anual parcelado
Na modalidade anual parcelada em 12 parcelas, não é permitido o cancelamento imotivado sem ônus durante o período contratado.
Caso o cliente solicite a rescisão antes do encerramento dos 12 meses, a Solar Pulse poderá cobrar:
- as parcelas vencidas e ainda não pagas; e
- multa compensatória equivalente a 25% do valor restante do contrato na data da rescisão.
Essa regra não afasta a cobrança de valores já vencidos nem outras medidas cabíveis para recuperação de crédito.
6. Uso de inteligência artificial
A plataforma utiliza inteligência artificial para:
- atendimento inicial;
- classificação de mensagens;
- sugestões e automações.
6.1 Natureza assistiva
A IA possui caráter assistivo e pode exigir validação humana.
6.2 Limitações
O usuário reconhece que respostas automatizadas podem conter imprecisões, sendo recomendada supervisão quando necessário.
7. Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a:
- utilizar a plataforma de forma legal e ética;
- respeitar as políticas do WhatsApp e demais provedores;
- obter consentimento (opt-in) quando necessário;
- não enviar spam, conteúdo abusivo ou ilegal;
- revisar automações e mensagens configuradas.
8. Integrações com terceiros
A plataforma pode depender de serviços de terceiros.
A Solar Pulse não se responsabiliza por:
- falhas ou indisponibilidades externas;
- mudanças em APIs ou políticas;
- interrupções fora de seu controle.
9. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre a plataforma pertencem à Solar Pulse.
É proibido:
- copiar ou distribuir sem autorização;
- realizar engenharia reversa;
- utilizar a marca sem permissão.
10. Suspensão ou bloqueio
A Solar Pulse poderá suspender acessos em casos de:
- violação dos Termos;
- uso indevido;
- descumprimento de políticas;
- exigência legal.
11. Limitação de responsabilidade
A Solar Pulse não garante operação ininterrupta.
Não se responsabiliza por:
- falhas de terceiros;
- uso indevido da plataforma;
- decisões tomadas com base em automações;
- danos indiretos ou lucros cessantes.
12. Privacidade e dados
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade.
A plataforma pode tratar dados como:
- mensagens trocadas via WhatsApp;
- dados de contato;
- informações de interação.
Esses dados são utilizados para:
- viabilizar o funcionamento do serviço;
- melhorar o atendimento;
- gerar relatórios operacionais.
13. Alterações dos Termos
Os Termos podem ser atualizados a qualquer momento.
A versão mais recente estará disponível no site.
14. Lei aplicável
Estes Termos seguem a legislação brasileira.