Exclusão de Dados do Usuário

Solicitação de Exclusão de Dados

Se você deseja solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Solar Pulse, envie um e-mail para:

privacidade@solarpulse.com.br

Informações necessárias

Para processar sua solicitação, inclua:

Nome completo
E-mail vinculado à conta
Número de telefone associado (especialmente para uso do WhatsApp)
Empresa relacionada (se aplicável)
Descrição da solicitação

Dados que serão excluídos

Serão excluídos todos os dados pessoais associados ao usuário armazenados na plataforma Solar Pulse, incluindo informações de cadastro e dados relacionados ao uso da plataforma, como interações via WhatsApp Business API.

Retenção de dados

Alguns dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para defesa em processos judiciais, conforme permitido pela legislação aplicável.

Confirmação de identidade

A Solar Pulse poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante antes de processar a exclusão.

Prazo de resposta

As solicitações serão analisadas e processadas em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Contato

Para dúvidas adicionais, entre em contato pelo e-mail: