Política de Privacidade e Cookies – Solar Pulse

Última atualização: 28 de março de 2026

A Solar Pulse respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto do uso da plataforma Solar Pulse, do site https://www.solarpulse.com.br e de serviços relacionados.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos

A Solar Pulse é uma plataforma digital voltada ao monitoramento, automação e pós-venda inteligente para usinas fotovoltaicas, com funcionalidades que podem incluir, entre outras:

• monitoramento de usinas solares;
• gestão de alertas e eventos operacionais;
• acompanhamento de tickets e atendimentos;
• automações de comunicação;
• uso de inteligência artificial para apoio ao suporte técnico e operacional;
• integração com plataformas, APIs e canais de comunicação.

Para fins desta Política, a operação da plataforma está vinculada à empresa Maxi Solar Sistemas Ltda.

Site oficial: https://www.solarpulse.com.br

A Solar Pulse poderá atuar, conforme o contexto, como:

• Controladora de dados pessoais, quando decidir diretamente sobre o tratamento de dados relacionados à sua operação, segurança, relacionamento comercial, cadastro, suporte, cobrança e marketing institucional; e/ou
• Operadora de dados pessoais, quando tratar dados em nome de clientes contratantes da plataforma.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

• visitantes do site da Solar Pulse;
• usuários cadastrados na plataforma;
• representantes, administradores e colaboradores de clientes corporativos;
• leads, prospects e parceiros comerciais;
• pessoas que interajam conosco por formulários, e-mail, WhatsApp, suporte ou outros canais oficiais.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

A Solar Pulse poderá coletar e tratar dados pessoais conforme a relação estabelecida com você e a forma de uso da plataforma.

3.1. Dados fornecidos diretamente

Podemos coletar dados como:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone;
• empresa, cargo e função;
• dados de cadastro e relacionamento comercial;
• credenciais de acesso;
• informações enviadas em formulários, mensagens, solicitações de suporte e contatos comerciais.

3.2. Dados de uso e navegação

Também poderemos coletar:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de navegador e dispositivo;
• sistema operacional;
• logs de acesso;
• páginas acessadas;
• funcionalidades utilizadas;
• dados técnicos relacionados à segurança, estabilidade e auditoria da plataforma.

3.3. Dados operacionais e de atendimento

Dependendo das funcionalidades utilizadas, a Solar Pulse poderá tratar dados relacionados a:

• tickets, chamados e histórico de atendimento;
• registros de alertas, falhas e eventos operacionais;
• interações com fluxos automatizados;
• histórico de comunicação operacional;
• dados provenientes de integrações com plataformas de terceiros.

3.4. Dados recebidos por integrações

A Solar Pulse poderá receber dados por meio de integrações com ferramentas, APIs, gateways, serviços de autenticação, mensageria, analytics, billing e demais fornecedores necessários à operação da plataforma.

3.5. Dados sensíveis

A Solar Pulse não tem como objetivo tratar dados pessoais sensíveis, salvo quando isso ocorrer de forma incidental, excepcional ou necessária à prestação do serviço, sempre dentro dos limites legais aplicáveis.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais tratados pela Solar Pulse podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• permitir o acesso e o uso da plataforma;
• criar e administrar contas de usuários;
• prestar suporte técnico e atendimento;
• registrar, organizar e acompanhar solicitações, tickets e interações;
• operar funcionalidades de monitoramento, automação e comunicação;
• melhorar a performance, estabilidade, segurança e experiência da plataforma;
• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• viabilizar faturamento, cobrança e rotinas administrativas;
• manter relacionamento comercial e institucional com clientes, leads e parceiros.

5. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais pela Solar Pulse poderá se fundamentar, conforme o caso, nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• exercício regular de direitos;
• consentimento, quando aplicável;
• outras bases legais previstas na legislação aplicável.

Quando a Solar Pulse atuar como operadora, o tratamento poderá ocorrer conforme instruções do cliente contratante, na qualidade de controlador.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Solar Pulse poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a operação da plataforma, para o cumprimento de obrigações legais ou para a adequada prestação dos serviços.

Os dados poderão ser compartilhados com:

6.1. Prestadores de serviço e fornecedores

Empresas e parceiros que apoiam a operação da plataforma, como fornecedores de:

• hospedagem em nuvem;
• autenticação e gestão de acesso;
• billing, cobrança e pagamentos;
• analytics, observabilidade e segurança;
• envio de mensagens, e-mails e notificações;
• infraestrutura tecnológica, automação e suporte operacional.

6.2. Clientes contratantes da plataforma

Quando a plataforma for utilizada por empresas contratantes, determinados dados poderão ser acessados por usuários autorizados, administradores e representantes dessas contas corporativas.

6.3. Autoridades públicas e órgãos competentes

Os dados poderão ser compartilhados para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.

6.4. Operações societárias

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, investimento ou venda de ativos, os dados poderão ser compartilhados dentro dos limites legais aplicáveis.

7. Transferência internacional de dados

A Solar Pulse poderá utilizar fornecedores e infraestruturas tecnológicas localizados fora do Brasil ou que realizem processamento internacional de dados.

Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis e compatíveis com a LGPD para assegurar que o tratamento ocorra com nível adequado de proteção, segurança e governança.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site e plataforma poderão utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado dos serviços, melhorar a experiência de navegação, reforçar a segurança e apoiar análises estatísticas e operacionais.

8.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, sessões e padrões de uso.

8.2. Tipos de cookies que podemos utilizar

Podemos utilizar, conforme aplicável:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para funcionamento do site e da plataforma;
• Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências e configurações;
• Cookies de desempenho e analytics: utilizados para compreender o uso do site e da plataforma;
• Cookies de segurança: utilizados para prevenção a fraudes, autenticação e proteção do ambiente;
• Cookies de marketing e mensuração: quando aplicável, para mensuração de campanhas e interações.

8.3. Gerenciamento de cookies

Você poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando disponível, por mecanismos próprios de consentimento exibidos em nosso site.

A desativação de determinados cookies pode impactar a experiência e o funcionamento de algumas funcionalidades.

9. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• prestação dos serviços;
• segurança da plataforma;
• cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• prevenção a fraudes;
• exercício regular de direitos;
• auditoria e rastreabilidade operacional.

Sempre que possível e aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou desidentificados após o encerramento de sua necessidade legítima.

10. Como protegemos os dados pessoais

A Solar Pulse adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com o mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:

• controle de acesso;
• autenticação;
• monitoramento e logs;
• segregação de ambientes;
• backups;
• revisão de permissões;
• mecanismos de proteção da infraestrutura e dos sistemas;
• criptografia e proteção lógica de informações sensíveis armazenadas pela plataforma.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando cabível;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

Quando a Solar Pulse atuar apenas como operadora em nome de um cliente contratante, determinadas solicitações poderão depender da atuação do respectivo controlador dos dados.

12. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser feitas por meio dos canais oficiais da Solar Pulse.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes do atendimento da solicitação.

13. Alterações nesta Política

A Solar Pulse poderá atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente, para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais atual estará sempre disponível em: https://www.solarpulse.com.br

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco pelos canais oficiais da Solar Pulse:

Site: https://www.solarpulse.com.br
E-mail recomendado para privacidade: privacidade@solarpulse.com.br